Wie senden Sie Quant-Protokolle an den Quant-Support?
Wenn Sie in Quant eine Fehlermeldung erhalten, können Sie angewiesen werden, Quant-Logdateien an den Quant-Support zu senden. In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie in diesem Fall vorgehen müssen.
Die folgenden Ansätze sind anwendbar:
- Versand von Logs aus Quant, wenn Sie sich in Quant einloggen können.
- Versand von Logs per E-Mail, wenn Sie sich nicht in Quant einloggen können und wissen, wo Quant installiert ist.
- Versand von Logs per E-Mail, wenn Sie sich nicht in Quant einloggen können und nicht wissen, wo Quant installiert ist.
1. Versand von Logs aus Quant, wenn Sie sich in Quant einloggen können.
Wenn ein Problem auftritt, aber Sie sich noch bei Quant anmelden können, können Sie direkt von Quant aus auf die Logs zugreifen.
Wählen Sie im oberen Menü Hilfe / Die neuesten Logs zum Support senden.
Die neuesten Logs zum Support senden
2. Versand von Logs per E-Mail, wenn Sie sich nicht in Quant einloggen können und wissen, wo Quant installiert ist.
Wenn ein Problem auftritt und Sie sich nicht in Quant einloggen können, müssen Sie die Logs auf Ihrem Computer suchen. Wenn Sie wissen, wo Sie Quant installiert haben, können Sie den entsprechenden Ordner öffnen. In dem Ordner finden Sie einen Ordner namens "log". Erstellen Sie daraus eine Zip-Datei und senden Sie die Datei per E-Mail an support@quantretail.com.
Log Datei
3. Versand von Logs per E-Mail, wenn Sie sich nicht in Quant einloggen können und nicht wissen, wo Quant installiert ist.
Wenn Sie auf ein Problem stoßen, sich aber nicht in Quant einloggen können, müssen Sie die Logs auf Ihrem Computer suchen. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie Quant installiert haben, müssen Sie es in Start/Finder suchen.
Geben Sie "Quant" in das Suchfeld ein, und öffnen Sie dann mit der rechten Maustaste den Speicherort des Ordners.
Suchen - Quant
Sobald Sie den Speicherort von Quant geöffnet haben, öffnen Sie den Dateispeicherort, um den Speicherort des Logs zu finden.
Speicherort öffnen
In dem Ordner, in dem Sie Quant installiert haben, finden Sie eine Datei namens "log". Erstellen Sie daraus eine Zip-Datei und senden Sie die Datei per E-Mail an support@quantretail.com.
Log folder