20. 10. 2020

10 questions avant de choisir un système pour les planogrammes

Lors du choix d'un programme, la première question doit être de savoir quel est l'objectif de l'implémentation des planogrammes. Qui a besoin de planogrammes et pourquoi et quelles sont les attentes. Des nombreuses questions peuvent être mentionnées dans la définition. Par conséquent, il est bon de choisir des questions basiques (pas plus de 10), qui seront utilisés pour vérifier si la solution nous convient.

Avant de commencer à choisir une solution, nous devons réfléchir à nos besoins actuels et à ce qu'ils seront dans un proche avenir. Les principaux problèmes qu'il serait bon de résoudre dans la perspective du temps peuvent être regroupés en plusieurs domaines :

1. Combien de magasins voulons-nous gérer et quels processus voulons-nous utiliser ? 

  • Existe-t-il des processus et des outils pour communiquer les planogrammes aux magasins ? Comment informons-nous actuellement les magasins des changements ? L'exposition est-elle contrôlée localement ou selon des principes centraux ? Les outils qui soutiennent les processus simplifient la mise en œuvre du travail avec des planogrammes.
  • Existe-t-il des processus et des outils pour apprendre à travailler les magasins avec des planogrammes ?

2. Quelle est notre gamme ?

  • À quelle fréquence l'assortiment change - chaque semaine, chaque mois ou selon les saisons. Cela dépend de la fréquence des changements des planogrammes, et cela affectera le temps et les exigences humaines pour leur création.
  • Gestion des achats - il est possible de commander à nouveau les marchandises selon les planogrammes ou, s'ils sont épuisés, il est nécessaire d'échanger le présentoir contre un autre produit. Le programme peut-il fonctionner avec des remplacements des produits ? Est-ce un processus automatique ou manuel ?
Travailler avec des systèmes de suspension est dans certaines solutions moins confortable.

3. Qui et à quelle fréquence travaillera avec le programme ?

  • Y aura-t-il une personne / équipe spéciale pour la préparation des planogrammes ou ce sera le travail d'un employé qui a d'autres tâches ?

  • Si la préparation des planogrammes doit n'être qu'une partie des tâches d'une personne occupant un autre poste, il est important de s'assurer que les priorités sont attribuées de manière appropriée. Dans la phase initiale de mise en œuvre des planogrammes, il arrive souvent qu'un travailleur qui a plus de compétences résout des tâches principalement urgentes et le processus de préparation et de lancement des planogrammes est reporté de plusieurs années.

4. Combien d'utilisateurs y aura-t-il et où travailleront-ils ?

  • Il est bon de définir si la solution doit être accessible pour l'édition à plusieurs utilisateurs en même temps et s'il est possible de travailler simultanément à différents endroits. Certains systèmes sont installés localement, d'autres sont sur les serveurs de fournisseur SaaS (Software as a System). Le SaaS utilise une connexion Internet et peut fonctionner n'importe où.


Un grand avantage est la possibilité de modifier les planogrammes n'importe où, c'est-à-dire également dans le magasin.

 

  • Les autres avantages comprennent la mise à jour automatique et un déploiement plus rapide.

5. Solution simple ou complexe ?

  • Il est bon de connaître les références des autres utilisateurs, mais en les examinant, observez les besoins du commerçant soigneusement.
  • Lors du choix d'un programme, il n'est pas vrai que ce que les concurrents ont doit nous convenir. Les entreprises ont des processus différents et ce qui convient au leader du marché - un programme avec des nombreuses modifications et une structure complexe - peut être inutilement compliqué pour les autres. Il faut penser en dimensions temps réel et choisir une solution qui sera suffisante pour une période de temps donnée. Une solution insuffisante devra être changée rapidement et une solution compliquée sera retardée par sa complexité.

6. Dans quels délais sera-t-il possible d'envoyer le premier planogramme au magasin ?

  • La réponse à cette question dépend beaucoup de l'état de préparation des documents de la part du commerçant - base des données des produits, plans d'implantation, informations sur l'équipement utilisé, .... Ensuite, il est nécessaire de connaître les limites de la part du fournisseur du programme. Enfin, il est nécessaire de vérifier la manière de publier les planogrammes - si cela fait partie de la solution.

7. Quelle sera la complexité de la connexion avec d'autres systèmes ?

  • La possibilité de connecter le programme à d'autres systèmes et d'avoir des flux des données automatiques concernant les produits, les données de vente, ... Il faut aussi connaître les possibilités d'exporter des informations, par exemple, vers des systèmes de commande.

8. À quoi ressemblent la formation et le soutien ? 

  • La formation est-elle incluse ou s'agit-il d'un autre élément ? Ce n'est pas une exception que le prix de la formation est égal au prix des solutions simples.
  • Si un nouvel employé rejoint, qui peut le former ? La rotation des employés est une réalité et le travail sans connaissances suffisantes est inefficace.
  • Comment fonctionnent le support et le helpdesk - à quelle vitesse aurai-je une réponse à ma question ?

  • Obtiendrez-vous une réponse à vos questions pendant une heure ou une semaine ?

9. Est-il possible d'adapter / de changer quelque chose dans le programme ?

  • Dans un environnement de vente au détail en évolution rapide, les exigences et les besoins évoluent également rapidement. Par conséquent, il est bon d'avoir des informations sur la mesure dans laquelle il est possible de répondre aux changements et d'intégrer les exigences qui se présenteront pendant la mise en œuvre. Plusieurs critères sont importants :
    • s'il est possible d'intégrer les exigences individuelles du commerçant,
    • à quelle vitesse ces changements peuvent être mis en œuvre - en quelques jours ou en quelques années,
    • quelles sont les exigences financières de ces changements.

10. Prix ? 

  • Cela ne devrait pas être le critère principal de la sélection, car un programme bon marché qui ne répond pas aux besoins est une solution beaucoup plus coûteuse - il doit créer des solutions supplémentaires et les demandes de personnel sont plus élevées.