¿Cómo enviar los registros de Quant al soporte de Quant?
Cuando se encuentre con un mensaje de error en Quant, se le puede indicar que envíe archivos de registro al soporte de Quant. En este manual aprenderá cómo proceder en este caso.
Los siguientes enfoques son aplicables:
- Envío de registros desde Quant, si puede acceder a Quant.
- Envío de registros por correo electrónico, si no puede acceder a Quant y sabe dónde Quant está instalado.
- Envío de registros por correo electrónico, si no puede acceder a Quant y no sabe dónde Quant está instalado.
1. Envío de registros desde Quant, si puede acceder a Quant.
Si se encuentra con un problema, pero todavía puede acceder a Quant, puede acceder a los archivos de registro directamente desde Quant.
En el menú superior, seleccione Ayuda / Enviar últimos registros a soporte.
Enviar últimos registros a soporte
2. Envío de registros por correo electrónico, si no puede acceder a Quant y sabe dónde Quant está instalado.
Si se encuentra con un problema y no puede acceder a Quant, tendrá que encontrar los archivos de registro en su computadora. Si sabe dónde tiene instalado Quant, abrirá la carpeta correspondiente. En esta carpeta encontrará una carpeta llamada "log". Cree un archivo zip de la misma y envíe el archivo por correo electrónico a [email protected].
Carpeta con registros
3. Envío de registros por correo electrónico, si no puede acceder a Quant y sabe dónde Quant está instalado.
Si se encuentra con un problema, y además no puede acceder a Quant, tendrá que encontrar los archivos de registro en su computadora. Si no sabe dónde tiene instalado Quant, tendrá que buscarlo en Inicio/Buscador.
Escriba "Quant" en el campo de búsqueda y haga clic con el botón derecho del ratón para abrir la carpeta.
Buscar - Quant
A continuación, en la carpeta donde se encuentra Quant, abra la ubicación del archivo y busque la ubicación de los accesos.
Abrir ubicación del archivo
En la carpeta donde has instalado Quant, puede encontrar un archivo llamado "log". Cree un archivo zip del mismo y envíe el archivo por correo electrónico a [email protected].
Carpeta con registros