Gestión de tareas
Una colaboración más fácil, eficiente y clara en tareas importantes para el funcionamiento del comercio minorista.
Dirigir un comercio minorista consiste en una gran cantidad de tareas. Quant Task Management es una herramienta que facilita su gestión, mejora la comunicación entre la sede y las tiendas y contribuye al funcionamiento exitoso de los procesos clave.
La singularidad de Quant Task Management radica en situar las tareas en un contexto comercial minorista.
Gracias a la integración con nuestro manejo de espacios y categorías, ya es posible asignar un contexto al crear una tarea, por ejemplo en forma de equipamiento específico de la tienda, producto, categoría, planograma o incluso fotos de implementación.
Principales beneficios de la gestión de tareas
Transparencia
Las asignaciones de tareas y su estado son siempre fácilmente accesibles y visibles para todas las partes interesadas.
Direccionabilidad
Queda claro en todo momento, quién es el responsable de la tarea, cuáles son los plazos y qué ha sucedido ya en la resolución de la tarea.
Sustituibilidad
Cada tipo de tarea tiene un solucionador primario predefinido, pero si es necesario, no hay nada más fácil que delegar temporalmente sus tareas a un representante.
Experiencia de nuestros clientes 3 meses después de la implementación de Quant Task Management
Sede
- Después de tres meses, el 95% de las solicitudes se redirigieron a Tareas.
- Comunicación más clara y coherente. Detenga el spam.
- Tiempo de respuesta de tiendas más rápido.
- Sustituibilidad en ausencia del cesionario principal.
Tiendas
- 100% de respuesta de la sede.
- Más rápido que el correo electrónico.
- Saben exactamente con quién están resolviendo el problema.
Descubra las características clave de Gestión de Tareas de Quant
Contextos de tareas
Si desea crear una tarea relacionada con equipamientos averiados en la tienda, es importante identificar correctamente este equipamiento. En Quant, dicha identificación se llama "contexto de la tarea". En otros sistemas, el usuario tendría que escribir todos los detalles, desde la identificación de la tienda hasta la identificación del equipamiento, pero en Quant, es suficiente hacer un clic en el equipamiento en el plano de planta y crear una tarea, todo lo demás se rellena automáticamente y se crea un vínculo entre la tarea y el equipamiento. Hay muchos otros contextos predefinidos, como tiendas, productos, planogramas o categorías.
Subtareas
En Quant, es posible dividir una tarea grande en subtareas separadas, de modo que cada subtarea tenga su solucionador, fecha límite y asignacion exacta. El número de niveles no está limitado.
Notificaciones
Si el estado de la tarea cambia, se agrega un nuevo comentario o no se cumple la fecha límite para la resolución, Quant enviará automáticamente una notificación por correo electrónico a todos los solucionadores y seguidores.
Asignación automática de personas responsables
Para cada contexto de tarea, es posible establecer fácilmente quién será la persona responsable predeterminada. Sin embargo, también es posible establecer reglas más complejas, como la asignación automática del administrador de una sucursal determinada como parte de una asignación masiva a múltiples sucursales.
Tipos de tareas
Los usuarios con los permisos adecuados pueden definir qué tipos de tareas están disponibles para un contexto determinado. Por ejemplo, para el contexto Producto, es posible definir tipos de tareas como Exceso de existencias, Falta de existencias o Dimensiones incorrectas. Para el contexto de Equipamiento, podemos definir tipos de tareas como Equipamiento averiado, Equipamiento faltante o Dimensiones incorrectas.
Tareas vinculadas
Si su tarea está relacionada con otra o depende de la resolución de una subtarea, puede vincular fácilmente las tareas.
Fotos y sus anotaciones
Las fotos no sólo pueden adjuntarse a las tareas, sino también anotarse directamente. Con el editor integrado, es fácil agregar gráficos a una foto, marcar una parte específica de una foto o agregar texto.
Comentarios
Se pueden agregar comentarios a cada tarea y todo el historial de discusiones está siempre disponible para todas las partes interesadas.
Asignaciones masivas
¿Necesita asignar la misma tarea a un grupo de tiendas? No hay nada más fácil. Quant le permite introducir una tarea masiva y monitorear el estado de su solución para cada tienda individualmente.
En 2021 conseguimos implementar un nuevo módulo de Quant para la gestión de tareas. Las principales ventajas del módulo son la claridad, la posibilidad de sustitución, el tiempo de respuesta más rápido y la definición clara de la persona responsable. Tenemos comentarios positivos tanto de la sede como de las tiendas.
Linda Michaličková / Gerente de categoría & comercialización
LKQ
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