11. 04. 2022

Do it Center Panama usa Quant Task Management

Do It Center, con sede a Panama, che gestisce una rete di decine di negozi hobbistici, ha iniziato ad utilizzare Quant nel 2020 per gestire il suo spazio di vendita e creare planogrammi specifici peri negozi. Ogni filiale accede ai suoi planogrammi attraverso il sito web di Quant, dove può confermare le implementazioni del planogramma utilizzando un cellulare o tablet ed allegare una foto dell'implementazione al planogramma in modo che la sede centrale possa vedere la visualizzazione finale.

Dopo il primo anno di funzionamento, è stato implementato anche il modulo Etichette, che include un sofisticato editor grafico, il rilevamento automatico delle modifiche e la possibilità di generare rapporti sull'etichette dei prezzi secondo i filtri selezionati di prodotto. Inoltre, le etichette possono essere collegati a specifici planogrammi, così ogni filiale ottiene il giusto numero delle etichette, nel giusto design e con le giuste dimensioni in base all'attrezzatura.

Per la comunicazione tra la sede centrale ed i negozi, Do It Center ha usato principalmente e-mail e chat. Tuttavia, con l'intensa comunicazione, la storia della conversazione è diventata poco chiara e non si capiva bene chi stesse risolvendo quale problema. L'azienda stava cercando una soluzione di gestione dei compiti più sofisticata e dopo l'introduzione di Quant Task Management, hanno deciso di testare questo modulo.

Quant Task Management può coprire e-mail, chat e compiti, facilitando la gestione dei compiti, migliorando la comunicazione tra la sede centrale e negozi e contribuendo al successo dei processi chiave. Dopo una breve formazione, la sede centrale è stata in grado di impostare i tipi di attività con un focus sul reporting sulla correttezza dell'implementazione del planogramma. La sede centrale può facilmente avere una panoramica d'insieme della correttezza della visualizzazione grazie alle foto allegate, e può utilizzare i compiti per chiedere correzioni a diversi negozi allo stesso tempo. Ogni utente interessato è informato sulle scadenze e sullo stato dei compiti grazie alle notifiche automatiche.

Task Management nella Do it Center

L'unicità di Quant Task Management sta principalmente nella sua impostazione in un contesto di vendita al dettaglio

Per esempio, se il personale del negozio ha bisogno di segnalare un'attrezzatura rotta, semplicemente la trova sulla planimetria del negozio, crea un compito e descrive la natura del problema. Non hanno bisogno di elencare da quale negozio proviene e quali attrezzature sono coinvolte, Quant compilerà automaticamente questi dettagli nel compito.

A base del tipo di problema, viene anche impostato automaticamente il solutore primario. Il pannello di controllo ha la capacità di collegare i compiti se sono correlati o, al contrario, di dividere un compito complesso in sotto-compiti.  Le foto allegate possono essere annotate all'interno del compito e tutti gli utenti coinvolti nel compito possono aggiungere commenti e seguire il progresso completo della soluzione in qualsiasi momento.