Retail Task Management
Collaborazione più facile, più efficiente e più chiara su compiti importanti per le operazioni di retail.
Gestire un'attività di vendita al dettaglio consiste in un numero enorme di compiti. Quant Task Management è uno strumento che facilita la loro gestione, migliora la comunicazione tra la sede centrale e i negozi e contribuisce al buon funzionamento dei processi chiave.
L'unicità di Quant Task Management sta nell'impostazione dei compiti in un contesto retail.
Grazie all'integrazione con il nostro space & category management, è possibile assegnare un contesto quando si crea un compito, per esempio, sotto forma di un'attrezzatura specifica del negozio, un prodotto, una categoria, un planogramma o anche una foto della realizzazione.
Principali vantaggi di Task Management
Trasparenza
Le assegnazioni dei compiti e lo stato sono sempre facilmente accessibili e visibili a tutte le parti interessate.
Indirizzabilità
In ogni momento, è chiaro chi è responsabile del compito, quali sono le scadenze e cosa è già successo nel risolvere il compito.
Rappresentatività
Ogni tipo di compito ha un risolutore primario predefinito, ma se necessario, non c'è niente di più facile che delegare temporaneamente i compiti a un vice.
L'esperienza dei nostri clienti 3 mesi dopo l'implementazione di Quant Task Management
Centrale
- Dopo 3 mesi il 95% delle richieste è stato reindirizzato a Compiti.
- Comunicazione più chiara e coerente. Fine di spammare.
- Tempo di risposta più rapido per i negozi
- Rappresentabilità in assenza del solutore primario.
Negozi
- 100% di risposta dalla sede centrale.
- Più veloce delle e-mail.
- Sanno esattamente con chi stanno risolvendo il problema.
Scoprite le caratteristiche chiave di Quant Task Management
Contesti dei compiti
Se si vuole creare un compito relativo alle attrezzature rotte in negozio, è importante identificare correttamente l'attrezzatura. In Quant, chiamiamo questa identificazione il contesto del compito. In altri sistemi, l'utente dovrebbe digitare tutti i dettagli dall'identificazione del negozio all'identificazione dell'attrezzatura, in Quant basta cliccare sull'attrezzatura sulla planimetria e creare il compito, tutto il resto viene compilato automaticamente e viene creato un collegamento tra il compito e l'attrezzatura. Ci sono molti altri contesti predefiniti come negozi, prodotti, planogrammi o anche categorie.
Sottocompiti
In Quant è possibile dividere un grande compito in sottocompiti separati, in modo che ogni sottocompito abbia il suo risolutore, scadenze e assegnazione precisa. Il numero di livelli non è limitato.
Notifica
Se lo stato di un compito cambia, viene aggiunto un nuovo commento, o se la scadenza non viene rispettata, Quant invierà automaticamente una notifica via email a tutti i solutori e ai follower.
Assegnazione automatica delle persone responsabili
Per ogni contesto di attività, si può facilmente impostare chi sarà il responsabile predefinito. Tuttavia, è anche possibile impostare regole più complesse, come l'assegnazione automatica di un manager di negozio in un'assegnazione di massa di un compito a più negozi.
Tipi di compiti
Gli utenti con i permessi appropriati possono definire quali tipi di compiti sono disponibili per un determinato contesto. Per esempio, per il contesto Prodotto, è possibile definire tipi di compiti come Overstock, Understock o Dimensioni sbagliate. Per il contesto Attrezzatura, possiamo definire tipi di compiti come Attrezzatura rotta, Accessori mancanti o Dimensioni sbagliate.
Compiti collegati
Se la vostra attività è correlata ad un'altra o dipende dalla risoluzione di un sottocompito, i compiti possono essere facilmente collegati.
Le foto e le loro annotazioni
Le foto non solo possono essere allegate ai compiti, ma anche annotate direttamente. Con l'editor integrato, è facile aggiungere grafica ad una foto, contrassegnare una parte specifica di una foto o aggiungere testo.
Commenti
I commenti possono essere aggiunti ad ogni compito e l'intera storia della discussione è sempre disponibile per tutte le parti interessate.
Assegnazione di massa
Volete assegnare lo stesso compito a un gruppo di negozi? Non c'è niente di più facile. Quant permette di inserire un'attività in massa e tracciare lo stato della soluzione per ogni negozio individualmente.
Nel 2021 siamo riusciti a distribuire un nuovo modulo Quant Task Management. I principali vantaggi sono la chiarezza, la sostituibilità, un tempo di risposta più rapido e una chiara definizione della persona responsabile. Abbiamo un feedback positivo sia dalla sede centrale che dai negozi.
Linda Michaličková / Category & Merchandising Manager
LKQ
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