09. 12. 2021

Einführung in Quant Task Management

In der zweiten Hälfte des Jahres 2021 haben wir Quant um ein völlig einzigartiges Retail Task Management System erweitert. 

Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden erkennen wir, dass sie die Kommunikation zwischen den Abteilungen kontinuierlich verbessern und rationalisieren müssen. 

Geschwindigkeit, Genauigkeit und Adressierbarkeit spielen eine große Rolle bei der Aufgabenzuweisung und Problemlösung. Dank unseres neuen Aufgabenverwaltungssystems ist es nun möglich, weniger effiziente Kommunikationsmethoden wie E-Mails zu ersetzen und direkt eine Aufgabe mit einer klaren Zuweisung, einer Frist und einem Löser zu erstellen.

quant task management

Die Einzigartigkeit von Quant Task Management liegt vor allem in der Einbettung in einen Handelskontext. 

Wenn das Ladenpersonal beispielsweise defekte Geräte melden muss, sucht es diese einfach auf dem Grundrissplan des Ladens, erstellt eine Aufgabe und beschreibt die Art des Problems. Sie müssen nicht auflisten, aus welchem Geschäft die Ware stammt und um welche Geräte es sich handelt, Quant trägt diese Angaben automatisch in die Aufgabe ein. 

Je nach Art des Problems wird auch der primäre Löser automatisch festgelegt.

Das Bedienfeld bietet die Möglichkeit, Aufgaben miteinander zu verknüpfen, wenn sie zusammenhängen, oder umgekehrt eine komplexe Aufgabe in Teilaufgaben aufzuteilen. 

Beigefügte Fotos können innerhalb der Aufgabe mit Anmerkungen versehen werden, und alle an der Aufgabe beteiligten Benutzer können Kommentare hinzufügen und den gesamten Fortschritt der Lösung jederzeit verfolgen.

"Nach 3 Monaten Quant Task Management sind mehr als 95 % der Anfragen in Aufgaben umgewandelt worden. Insgesamt ist die Kommunikation klarer und die Reaktionszeiten der Geschäfte sind kürzer. Ein großer Vorteil ist die Substituierbarkeit bei Abwesenheit des primären Problemlösers, während die Läden immer wissen, mit wem sie das Problem lösen und eine 100-prozentige Rückmeldung vom Merchandising-Team erhalten."

Linda Michaličková, LKQ-Merchandising-Spezialistin