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13. 10. 2020

Probieren Sie unsere neuen Handbücher aus

Kundensupport ist unsere oberste Priorität. Wir haben uns immer bemüht, einen maximalen Mehrwert von Quant für Sie zu erreichen. Wir stehen in ständiger Kommunikation mit unseren Kunden, suchen nach möglichen Verbesserungen, die Ihnen helfen, die Software besser zu verstehen und  freuen uns über jedes Feedback. In diesem Beitrag möchten wir Ihnen zeigen, wie unsere neue Handbuchstruktur aussieht und wie Sie sich leicht zurechtfinden können.

Die Handbücher finden Sie auf unserer Webseite unter https://www.quantretail.com/de/kb.

Die Handbücher sind in mehrere Themenbereiche untergliedert, die anschließend in Unterthemen geteilt werden. Für Kunden, die mit Quant beginnen, haben wir einen „Get Started“-Abschnitt, der in zwei Themen unterteilt ist:

  • Im Grundriss integrierte Planogramme, der sich an Nutzer richtet, die Grundrisse in Quant planen, sie in Planogramme integrieren und dann das Quant Web verwenden möchten.
  • Standalone-Planogramme, die für Kunden gedacht ist, die nur Planogramme erstellen möchten und die Grundrisse und das Quant Web nicht nutzen.

Für Kunden, die Quant bereits seit langem verwenden, sind auch andere Themen von großer Hilfe. Für einzelne Funktionen gibt es ausführlichere Handbücher. Die Struktur der Hilfseite sollte Sie leicht dorthin führen, wo Sie das Handbuch finden können das Sie suchen. Wenn Sie zum Beispiel ein Handbuch zur Erstellung einer Kategorie suchen, gehen Sie zu den Basisthemen und wählen Sie das Unterthema Kategorien. Hier sehen Sie alle Handbücher, die derzeit für die Kategorien verfügbar sind.

Sie können die Handbücher einfach über das Suchfeld suchen. Wenn Sie nicht genau wissen, wo das Handbuch zu finden ist, geben Sie einfach ein Stichwort in das Suchfeld ein und die Seite listet alle Handbücher auf, in denen das Wort vorkommt.

Wir versuchen auch, die Handbücher verständlich zu machen, und integrieren daher oft Videos in die Handbücher. Die Videos erleichtern Ihnen den Zugang zu einem Thema da sämtliche Fakten einfach und effizient zusammengefasst wurden.

Wir glauben, dass diese neue Struktur der Handbücher klarer ist und Ihnen einen effizienteren Zugang zu Quant erlaubt.