Contextos de tareas
La ventaja de la Gestión de tareas integrada en Quant es la posibilidad de relacionar una tarea específica con un contexto específico. La persona que informa de la tarea puede hacerlo, por ejemplo, a un planograma, un producto, un plano de planta o un accesorio específico, y los asignatarios pueden ver inmediatamente a qué se refiere la tarea en particular.
¿Cuáles son los contextos de las tareas?
- Tienda
- Planograma
- Accesorio
- Foto de implementación
- Productos
- Productos de planograma
- Etiquetas de precio
- Formularios
- Categorías
- Mensajes
¿Dónde se sitúa el contexto de la tarea?
El contexto de la tarea se establece en Tipos de tarea. Esto determina la ubicación desde la que se puede crear la tarea.
Contextos de tareas
Esta sección describe los contextos de tareas que ofrece Quant.
Tienda
Este contexto es útil para las tareas que afectan a toda la tienda. Es el contexto más general y se basa en el hecho de que la tienda quiere informar de un problema que no está relacionado con un punto de venta, un producto o un planograma concretos. Por lo tanto, basta con que sólo se identifique esta tienda en la tarea.
¿Cuáles son algunos ejemplos de tipos de tareas para el contexto de tienda?
- Error en el plano de planta: la tienda quiere informar de que el plano de planta dibujado en Quant está desfasado y no se corresponde con la realidad. O, por el contrario, un director regional que inspecciona las tiendas de su región descubre que una tienda ha colocado mal las estanterías. El director regional puede crear una tarea para que la tienda lo corrija.
- Modificación del plano de planta: la sede central informa de una tarea para que la tienda realice un cambio en la disposición del plano de planta.
- Mostrar material de marketing: la oficina central puede crear una tarea para todas las tiendas en bloque o para tiendas seleccionadas para que muestren determinado material de marketing en la tienda.
¿Dónde se puede reportar una tarea con el contexto Tienda?
- En la interfaz web: puede reportar una tarea con el contexto Tienda en cualquier página abierta. La tarea siempre se relaciona automáticamente con la tienda cuyo plano de planta y planogramas están abiertos. Si notifica la tarea desde la sección Plano de planta, el detalle de contexto se seleccionará automáticamente como Tienda. En otros casos, normalmente tendrá que cambiar a este contexto, ya que el contexto asociado a la página seleccionada tiene prioridad.
- En Quant, en la pestaña Tiendas - debe seleccionar la tienda o tiendas para las que desea crear una tarea.
Para la creación masiva de tareas desde Quant, es útil si la persona responsable de la tarea se establece automáticamente en la tarea. En este caso, se utiliza la configuración del Tipo de tarea asignada por tiendas, que asigna automáticamente la tarea a todos los responsables de tienda.
Planograma
El contexto de tarea Planograma se utiliza cuando las tareas específicas se reportan a un planograma(s) específico(s).
¿Cuáles son algunos ejemplos de tipos de tareas para el contexto del Planograma?
- Error de planograma - una tienda puede informar de que los productos que figuran en los planogramas no caben realmente en el estante.
- Despliegue de material de marketing - la central puede ordenar a una tienda que cambie el cartel de un determinado planograma por el actual.
- Falta de material de marketing - una tienda puede crear una tarea para una tienda a la que le falte un cartel para mostrar.
¿Dónde se puede reportar de una tarea con contexto Planograma?
En cualquier página del planograma Preparado, Pendiente o Implementado.Accesorio
Utilice este contexto para reportar tareas relacionadas con un accesorio específico.
¿Cuáles son algunos ejemplos de tipos de tareas para el contexto del Accesorio?
- Accesorio roto: una tienda puede informar de que tiene un accesorio roto y necesita enviar uno nuevo.
- Accesorio incorrecto: una tienda puede informar de que el accesorio no se ajusta a la realidad (por ejemplo, faltan estantes o las dimensiones son incorrectas).
- Material publicitario: la oficina central puede pedir a una tienda que coloque un folleto promocional en una estantería.
¿Dónde se puede reportar de una tarea el con contexto Accesorio?
En el plano de la tienda, simplemente haga clic en el accesorio para el que desea reportar una tarea y, a continuación, haga clic en el botón Nueva tarea.
Foto de la implementación
El contexto Foto de implementación se utiliza para tareas vinculadas a una foto de implementación de planogramas.
¿Cuáles son algunos ejemplos de tipos de tareas para el contexto de la Foto de implementación?
- Implementación incorrecta de un planograma: el responsable de la categoría quiere informar a la tienda de que la exposición real según la foto no coincide con el planograma. Esto puede obligar a la tienda a reordenar el lineal y solicitar una nueva foto al mismo tiempo.
¿Dónde se puede reportar la tarea con el contexto Foto de implementación?
- En la interfaz web: en la página Planograma implementado en la que se ha cargado la foto.
- En la interfaz web, en la sección Fotos - aquí puede encontrar la foto específica para la que desea reportar una tarea y haga clic en el botón Nueva tarea junto a la foto.
- En Quant, en la sección Fotos recientes: aquí puede buscar la foto específica para la que desea informar de una tarea y hacer clic en el botón Nueva tarea situado junto a la foto.
- En Quant en Fotos recientes/Fotos de implementación - aquí puede informar de tareas en bloque para todas las fotos de implementación marcadas.
Productos
Este contexto se utiliza para tareas relacionadas con productos específicos.
¿Cuáles son algunos ejemplos de tipos de tareas para el contexto Productos?
- Datos de producto incorrectos - por ejemplo, la tienda descubre que el nombre del producto está mal rellenado y puede informar de ello a la central.
- Producto agotado - el producto está agotado, aunque el sistema indique que hay varias unidades en la tienda.
¿Dónde se puede reportar una tarea con un contexto de Productos?
- En el menú de la sección Productos (Preparados, Pendientes, Implementados o Todos los productos), seleccione los productos sobre los que desea reportar y haga clic en el botón Nueva tarea de la esquina superior derecha.
- En el cuadro de búsqueda, puede buscar un producto por ID o nombre y hacer clic en el icono Nueva tarea.
- En los detalles del producto, a los que puede acceder a través del cuadro de búsqueda y pulsando el botón Editar producto.
- Al igual que el contexto Productos del planograma, el contexto Productos también se puede informar en la sección Planogramas de la pestaña Productos. Aquí tiene que seleccionar el producto o productos a los que debe referirse la tarea y hacer clic en el botón Nueva tarea en la parte superior derecha del año.
Productos de planograma
Los productos de planogramas son un subconjunto del contexto Productos. Para poder reportar una tarea a este contexto, el producto debe estar colocado en un planograma. La regla general es que siempre que pueda informar de una tarea al contexto Productos del planograma, también podrá informar de una tarea al contexto Productos, pero no viceversa.
¿Cuáles son algunos ejemplos de tipos de tareas para el contexto Productos de planograma?
- Falta de etiqueta de precio - la tienda no imprime una etiqueta de precio para el producto, aunque el producto esté expuesto. Esto permite a la central investigar la razón por la que la tienda no añadió automáticamente la etiqueta a las etiquetas modificadas.
- Producto agotado - el producto está agotado aunque esté colocado en el planograma y la tienda deba exponerlo.
¿Dónde se puede reportar una tarea con un contexto de Productos del Planograma?
La tarea para ese contexto puede reportarse en la sección Planogramas, en la pestaña Productos. Aquí debe seleccionar el producto o productos a los que debe referirse la tarea y hacer clic en el botón Nueva tarea de la esquina superior derecha.
Etiquetas de precio
Si utiliza la Gestión de etiquetas de precio de Quant, podrá resolver cualquier problema mediante tareas. A menudo, una tienda descubre que no se ha impreso la etiqueta correcta y debe comunicarlo a la central para su corrección.
¿Cuáles son algunos ejemplos de tipos de tareas para el contexto de la etiqueta de precio?
- Precio incorrecto - la tienda detecta un cambio de precio y prepara una nueva etiqueta para el producto. Sin embargo, la tienda descubre que el precio no coincide con el del folleto, por lo que debe informar del problema.
- Tipo de etiqueta de precio incorrecto - la tienda imprime la etiqueta que se le ha preparado, pero descubre que ésta no se ajusta a la barra de precios. Debe informar a la oficina central de que es necesario cambiar el tipo de etiqueta para el establecimiento.
¿Dónde se puede reportar una tarea con un contexto de Etiqueta de precio?
- En el menú Etiqueta de precio (Preparada o Modificada) - resalte la(s) etiqueta(s) para la(s) que desea informar de la tarea y haga clic en el botón Nueva tarea.
- En la cesta de etiquetas de precio- resalte la(s) etiqueta(s) de estantería para la(s) que desea informar de la tarea y haga clic en el botón Nueva tarea.
Etiquetas de precio en la cestaFormulario
Formulario
Puede utilizar el contexto Formulario sólo si utiliza formularios en Quant.
¿Cuáles son algunos ejemplos de tipos de tareas para el contexto del formulario?
Un formulario puede utilizarse como una especie de control de tiendas, por ejemplo, en el que los directores regionales visitan personalmente cada tienda y comprueban si cumple determinados requisitos. Si no los cumple, el responsable regional puede establecer una tarea para que la tienda corrija la situación.
- Limpieza: el responsable regional puede informar a la tienda de que el suelo o los escaparates no están limpios.
- Material de marketing obsoleto: si el responsable regional se da cuenta de que la tienda tiene un cartel obsoleto al inspeccionarla, puede asignar a la tienda la tarea de cambiarlo.
¿Dónde puede reportarse una tarea con un contexto de Formulario?
Las tareas con este contexto siempre pueden crearse en la vista previa de un formulario específico del sitio para una pregunta concreta.
Contexto FormularioCategoría
Categoría
También puede reportar tareas a una categoría específica.
¿Cuáles son algunos ejemplos de tipos de tareas para el contexto de categoría?
- Exceso de existencias o falta de existencias de una categoría - para algunas categorías, por ejemplo, no se desea entrar en los detalles del planograma por ahora, y sólo se envía a las tiendas información sobre en qué parte del planograma debe mostrarse la categoría, no exactamente qué productos deben estar en el accesorio. Una tienda puede entonces reportar que tiene, por ejemplo, un exceso o una falta de existencias de una categoría determinada.
¿Dónde puede reportarse una tarea con un contexto de Categoría?
En el cuadro de búsqueda, puede buscar categorías por nombre y hacer clic en el icono Nueva tarea.
Mensajes
Si utiliza el chat para comunicarse con las tiendas, a menudo está tratando un problema específico con la tienda. En algún momento te das cuenta de que sería mejor crear una tarea para todo el hilo de discusión y asignar un solucionador. En ese momento, los mensajes se convierten en comentarios sobre la tarea. En el momento en que se cree una tarea sobre ese tema, el hilo de conversación se cerrará y no se podrá publicar nada en él. Aparecerá un enlace a la tarea bajo la cual se podrá seguir discutiendo el problema.
¿Cuáles son algunos ejemplos de tipos de tareas para el contexto de mensajes?
- Cualquier problema que estés resolviendo con una tienda a través del chat y quieras crearle una tarea.
¿Dónde puede reportarse una tarea con un contexto de Mensajes?
- En la web directamente desde el chat (ventana Mensajes).
- En la web en el menú Mensajes - después de ver los mensajes de un canal específico.
- En la sección Mensajes en Quant.