Introduction de Quant Task Management
Au cours du second semestre 2021, nous avons élargi Quant avec un système de Gestion des tâches totalement unique.
En travaillant en étroite collaboration avec nos clients, nous comprenons leur besoin d'améliorer et de faciliter la communication entre les départements.
La vitesse, la précision et l'adressabilité jouent un rôle important dans l'attribution des tâches et la résolution des problèmes. Grâce à notre nouveau système de gestion des tâches, il est possible de remplacer les méthodes de communication moins efficaces telles que l'envoi de courriels et de créer directement une tâche avec une assignation, un délai et un responsable.
Le caractère unique de la Gestion des tâches de Quant réside principalement dans son implantation dans un contexte de vente au détail.
Par exemple, si le personnel du magasin doit signaler un équipement cassé, il lui suffit de le trouver sur le plan du magasin, de créer une tâche et de décrire la nature du problème. Ils n'ont pas besoin d'indiquer le magasin d'où provient le produit et l'équipement concerné, Quant remplit automatiquement ces détails dans la tâche.
Selon le type de problème, le solveur primaire est également automatiquement défini.
Le siège a la capacité de lier les tâches si elles sont liées ou, à l'inverse, de diviser une tâche complexe en sous-tâches.
Les photos jointes peuvent être annotées dans la tâche et tous les utilisateurs impliqués dans la tâche peuvent ajouter des commentaires et suivre l'évolution complète de la solution à tout moment.
« Après 3 mois d'utilisation de la Gestion des tâches, plus de 95% des demandes sont redirigées vers des tâches. Dans l'ensemble, la communication est plus claire et les temps de réponse des magasins sont plus rapides. Un grand avantage est la substituabilité en l'absence du principal résolveur de problèmes, tandis que les magasins savent toujours avec qui ils résolvent le problème et ont une réponse à 100% de l'équipe de merchandising. »
Linda Michaličková, spécialiste en merchandising LKQ
Quant offre un grand nombre de solutions uniques pour chaque utilisateur, qu'il s'agisse d'une grande chaîne ou de petits magasins ou fournisseurs. Il peut vous aider à créer des planogrammes, à gérer les étiquettes de prix, à créer des commandes automatisées, à mettre en place des systèmes de substitution de produits ou à obtenir des informations analytiques précieuses à partir de nombreux rapports.