L'un des plus grands importateurs de produits alimentaires vietnamiens au Royaume-Uni

• Client depuis 2021
• Plus de 10 000 produits
• 12 magasins au Royaume-Uni d'une superficie de 200 à 1400 m²

Le Hoang Bao Nghi | Département Marketing

Quelle a été votre principale motivation pour rechercher un système de gestion de l'espace et des catégories ?

Notre motivation principale dans la recherche d'un système de gestion de l'espace et des catégories était due à notre gamme massive de produits orientaux (plus de 10 000 UGS). Il est important pour notre activité et la satisfaction de nos clients de définir, d'organiser et de contrôler la présentation dans chaque magasin. Une autre raison est notre croissance au cours des dernières années et à l'avenir. Comme nous prévoyons d'avoir plus de 20 magasins au Royaume-Uni d'ici 2026, il est impératif que nous normalisions nos rayons et que nous fournissions une plate-forme qui permette à notre personnel de connaître l'emplacement du produit sans l'aide du gérant du magasin.

Pourquoi avez-vous opté pour Quant ?

Nous avons eu des démonstrations avec de nombreux fournisseurs de plateformes et de logiciels de planogrammes. Quant était et est toujours le logiciel le plus avancé sur le marché. Avec de nombreuses fonctionnalités et une intégration API déjà intégrée pour une mise en place rapide et facile. L'équipe du support de Quant nous a également impressionnés par son dévouement et son attention en matière de conseils et d'assistance.

Quand avez-vous commencé à utiliser Quant ?

Nous avons commencé à utiliser Quant pour notre premier grand magasin à Milton Keynes en 2021.

Vous souvenez-vous de vos attentes à l'époque ?

Nos attentes à l'époque étaient d'accélérer les temps d'ouverture de nos magasins et de contrôler l'emplacement des produits. Un autre avantage du planogramme que nous avions à l'esprit à l'époque était la sélection des emplacements pour les ventes en ligne, que nous avons mise en œuvre ces dernières années et que nous continuons d'utiliser aujourd'hui.

Quels ont été les principaux obstacles ? Comment les avez-vous surmontés ?

Le plus grand obstacle pour nous a été le recueil des données. En raison de la nature du travail à distance et du Coronavirus à l'époque, la plupart d'entre nous ne pouvaient pas obtenir une mesure précise de chaque produit disponible dans notre plan. Nous avons rapidement surmonté ce problème grâce à des estimations approximatives, aux informations envoyées par les fournisseurs et aux auditeurs sur place.

Comment s'est déroulée la mise en œuvre du système et quels en ont été les premiers avantages ?

La mise en œuvre du système était loin d'être parfaite au début. La plupart des problèmes provenaient de la modification du processus du personnel et de l'amélioration de la vitesse à laquelle le planogramme pouvait être mis à disposition du personnel dans le magasin au moment où un produit était scanné. Ce problème a été résolu par la suite grâce à l'utilisation de l'API de Quant et à l'intégration avec le système de notre propre entreprise, ce qui a accéléré et rationalisé l'affichage de la location. La réalisation la plus récente de notre entreprise a été l'ouverture d'un magasin d'environ 1400 mètres carrés en seulement 41 jours.

Avez-vous été en mesure d'intégrer Quant aux autres systèmes tels que l'ERP et d'automatiser le flux de données ?

Oui, en effet. Comme je l'ai mentionné plus haut, les données de Quant sont actuellement intégrées à notre propre système d'entreprise. Cela nous permet de fournir la location du produit dans le magasin dès que le produit est scanné ou reçu. Dans cette optique, Quant réduit considérablement le temps que nous consacrons au placement des produits dans le magasin.

Comment évaluez-vous la qualité du support ?

11/10, votre entreprise fournit le meilleur support qui soit. J'obtiens toujours la réponse dont j'ai besoin. J'ai été guidé en détail sur des choses auxquelles même notre équipe n'avait pas encore pensé.

Quels sont les principaux résultats du projet à ce jour et quels sont vos projets et objectifs futurs dans le domaine de l'aménagement de l'espace et de la gestion des catégories ?

Le logiciel Quant nous a permis d'obtenir deux résultats principaux. Tout d'abord, nous avons achevé le Mapping des anciens et des nouveaux magasins appartenant à Longdan Ltd. Deuxièmement, nous avons commencé à utiliser les données de notre propre base de données avec les planogrammes Quant pour créer une présentation visuelle pour les clients et les fournisseurs qui visitent notre entreprise et qui ont besoin d'une bonne location pour exposer leurs produits. Notre position en tant que plus grand supermarché oriental d'Europe nous permet d'en tirer un grand profit et nous sommes fiers de pouvoir montrer à nos partenaires une présentation professionnelle et de haute technologie de notre magasin.

Recommanderiez-vous Quant aux autres détaillants ?

Absolument. Sauf le coût initial, je ne pense pas qu'il y ait d'autres problèmes avec Quant qui méritent d'être mentionnés.