Este manual describe cómo se proporciona asistencia a nuestros clientes durante todo el periodo de suscripción.

En este manual, aprenderá cómo informar de la mejor manera posible sobre diversos tipos de solicitudes o errores al servicio de asistencia de Quant, con el fin de que la comunicación sea lo más eficaz y comprensible posible.

Aquí encontrará una definición del Acuerdo de nivel de servicio que forma parte del contrato.

Para el correcto funcionamiento de Quant, deben cumplirse determinados parámetros técnicos, ya sea un hardware adecuado, conexión a internet u otras condiciones técnicas de la infraestructura informática. En este manual aprenderá cuáles son los requisitos técnicos mínimos para el funcionamiento del sistema Quant.

Desde la perspectiva del usuario, Quant consta de dos partes: Quant Desktop y Quant Web. Todos los datos se almacenan en una nube privada, a través de la cual se conectan los usuarios individuales y los componentes. Las transferencias de datos desde el sistema del cliente a Quant y viceversa pueden realizarse automáticamente a través de nuestro servidor FTPS o mediante la Rest API.