Comment envoyer les logs Quant au support Quant ?
Lorsque vous rencontrez un message d'erreur dans Quant, il peut vous être demandé d'envoyer les logs de Quant à l'assistance Quant. Dans ce manuel, vous apprendrez comment procéder dans ce cas.
Les approches suivantes sont applicables :
- Envoi des logs depuis Quant, si vous pouvez vous logger dans Quant.
- Envoi des logs par e-mail, si vous ne pouvez pas vous logger dans Quant et si vous savez où Quant est installé.
- Envoi des logs par e-mail, si vous ne pouvez pas vous logger dans Quant et si vous ne savez pas où Quant est installé.
1. Envoi des logs depuis Quant, si vous pouvez vous logger dans Quant.
Si vous rencontrez un problème, mais vous pouvez toujours vous connecter à Quant, vous pouvez accéder aux logs directement à partir de Quant. Dans le menu principal, choisissez Aide / Envoyer les derniers logs au support.
Envoyer les derniers logs au support
2. Envoi des logs par e-mail, si vous ne pouvez pas vous logger dans Quant et si vous savez où Quant est installé.
Si vous rencontrez un problème et que vous n'arrivez pas à vous logger dans Quant, vous devrez trouver les fichiers logs dans votre ordinateur. Si vous savez où Quant est installé, vous ouvrirez le dossier correspondant. Dans le dossier vous trouverez un dossier nommé "log". Créez un fichier zip à partir de ce dossier et envoyez le fichier par e-mail à support@quantretail.com.
Fichier Log
3. Envoi des logs par e-mail, si vous ne pouvez pas vous logger dans Quant et si vous ne savez pas où Quant est installé.
Si vous rencontrez un problème, mais que vous n'arrivez pas à vous logger dans Quant, vous devrez trouver les fichiers logs dans votre ordinateur. Si vous ne savez pas où Quant est installé, vous devez le rechercher dans Start/Finder.
Tapez "Quant" dans le champ de recherche, puis, par un clic droit, ouvrez l'emplacement du dossier.
Chercher Quant
Une fois l'emplacement de Quant est ouvert, ouvrez l'emplacement du fichier pour trouver l'emplacement des fichiers log.
Dans le dossier où vous avez installé Quant, vous trouverez un fichier nommé "log". Créez un fichier zip à partir de ce fichier et envoyez-le par e-mail à support@quantretail.com.
Fichier log