Los estados de las tareas se utilizan para determinar la fase en la que se encuentra una tarea concreta. Ayudan al usuario a navegar fácilmente entre las fases de la resolución de tareas.

Encontrará la configuración de los estados en la sección Configuración de tareas, en la subsección Estados de tareas. Aquí puede utilizar los estados existentes en el sistema, que puede editar (por ejemplo, cambiar el nombre) o crear sus propios estados de acuerdo con sus necesidades.

¿Cómo crear un nuevo estado?

1. En Quant en la Configuración de tareas / Estados de tareas haga clic en el botón Nuevo.
2. A continuación, establezca las propiedades en el panel de propiedades de la derecha.

Creación del nuevo Estado

Propiedades

General

Nombre y nombre para mostrar

Introduzca el nombre del estado, preferiblemente uno que refleje la fase o el estado. La propiedad Nombre para mostrar especifica el nombre que se muestra al seleccionar un estado en la aplicación web o de escritorio.

Abreviatura

Este texto se mostrará en el icono de la columna Información en Quant Web. Suele ser la primera letra del nombre del estado. En la Configuración web / Configuración web de tareas puede establecer si el icono de estado debe mostrarse en la web y en qué estilo.

Abreviatura

Mostrar como botón

Aquí se define qué usuarios o qué grupo de usuarios podrán ver este estado como un botón, y al mismo tiempo mover la tarea a este estado con este botón.

El estado también puede mostrarse sólo como campo de selección.

Configuración general

Flujo de trabajo

Estados del sistema

Estos estados de sistema estan creados automáticamente por Quant. No se pueden eliminar estos estados, pero se puede decidir para qué Tipos de tareas o usuarios se va a mostrar. Los nuevos estados creados no serán estados de sistema.

Los Estados de sistema incluyen:

Borrador 

• se utiliza al crear una tarea
• el usuario aún no ha confirmado la creación de la tarea
• sólo el usuario que creó la tarea puede ver los borradores

Abierto

• estado inicial por defecto de la tarea
• utilizado al crear una tarea
• la tarea pasa de Borrador a Abierta cuando el usuario confirma la creación de la tarea

En curso

• se está trabajando en la tarea
• en los Ajustes globales de tareas se puede establecer el cambio automático al estado En curso cuando el usuario abre la tarea

Pendiente

• se utiliza con los enlaces "En curso" y " Requerido para".
• la resolución de la tarea depende de la resolución de otra tarea
• se establece automáticamente para algunas tareas cuando se crean, por ejemplo, la tarea principal de los formularios
• el cambio automático está disponible para este estado

Resuelto

• estado básico resuelto

Duplicidad

• se utiliza con el enlace "Duplicado por
• alguien ya ha creado la misma tarea, por lo que la tarea debe marcarse como duplicada
• el cambio automático está disponible para este estado

Caducado

• se utiliza cuando se elimina el contexto antes de resolver la tarea

Cerrado

• estado final por defecto

Estado opcional Cancelado - la tarea ya no tiene sentido registrarla, porque no es actual, por ejemplo. No es un estado del sistema y, por tanto, puede eliminarse de Quant.

Tipo de estado

Los estados se agrupan por Tipo de estado y se pueden configurar algunas funciones adicionales basadas en el Tipo de estado. El Tipo de estado no puede cambiarse para los estados del sistema.

Estado de progreso

• la tarea ha sido asignada y ya se está trabajando en ella
• se utiliza para los estados del sistema En curso y Pendiente

Estado resuelto

• la tarea ya se ha resuelto
• se utiliza para los estados del sistema Resuelto, Duplicidad, Caducado y el estado opcional Cancelado

Estado de validación

• la tarea necesita la aprobación de alguien
• por ejemplo, se puede crear un estado opcional Aprobado

Estado cerrado

• ya no se está trabajando en la tarea
• se utiliza para el estado del sistema Cerrado

También hay dos estados más: el Estado borrador, que se utiliza para el estado del sistema Borrador, y el Estado abierto, que se utiliza para el estado Abierto. Estos tipos de estados no se pueden utilizar al crear nuevos estados.

Tipos de estado

Permitido para tipos de tareas

Aquí puede especificar para qué Tipos de tareas desea mostrar los estados.

Permitido para usuarios

Aquí puede establecer restricciones para grupos de usuarios o usuarios específicos.

Desea que el Gerente regional compruebe que la tarea se ha resuelto correctamente después de que las tiendas hayan resuelto la tarea. Cree un estado Aprobado que sólo esté disponible para la función de usuario Gerente regional.

Permitido para tipos de tareas y usuarios

Flujo de trabajo de progreso

• Define qué estados estarán disponibles entre los estados Abierto y Resuelto
• Se utiliza para los estados del sistema Abierto, En curso y Pendiente
• Para un estado determinado, se selecciona a cuál de los siguientes estados se puede cambiar una tarea desde ese estado

Desde el estado En curso podemos pasar a los 4 estados siguientes: En espera, Cancelado, Resuelto y Duplicidad. Por lo tanto, en el Flujo de trabajo de progreso seleccionamos estos 4 estados.

Flujo de trabajo de progreso ejemplo

Flujo de validación

• Define qué estados estarán disponibles entre Resuelto y Cerrado
• Se utiliza para los estados del sistema Resuelto, Duplicidad, Caducado
• Puede utilizarse para diferentes estados de validación como Aprobado
• Para un estado determinado, se selecciona a cuál de los siguientes estados se puede cambiar la tarea desde ese estado

Sólo se puede pasar del estado Aprobado al siguiente estado Cerrado. Por lo tanto, seleccionamos este estado en el Flujo de validación.

Ejemplo de flujo de validación

Puede utilizar el botón Flujo de trabajo de estados de tareas para comprobar cómo se relacionan entre sí los estados de tareas en una representación gráfica.

Flujo de trabajo de los estados de tareas

Permitir volver a este estado

Nunca

• No será posible revertir a este estado una vez que haya sido cambiado

Desde el siguiente estado

• Sólo será posible volver a este estado desde el estado siguiente
• Se mostrará como una flecha blanca hacia atrás en la vista previa del flujo de trabajo

Siempre

• Siempre se puede volver a este estado desde cualquier otro estado
• En la vista previa del flujo de trabajo, aparecerá como una flecha negra hacia atrás

Permitir volver a este estado

Cambio automático de estado

Esta es una sección que no puede aplicarse a estados recién creados. Sin embargo, puede editarla en los estados del sistema en los que se utiliza el Cambio automático de estado. Sólo se utiliza para los estados de Espera y Duplicidad. En el flujo de trabajo, el Cambio automático de estado se muestra con una flecha negra en negrita.

Enlace requerido

Aquí se indica el nombre del enlace que se utiliza para este estado.

Cuando el enlace está Resuelto, cambia a

Aquí puede cambiar a qué estado debe cambiar automáticamente la tarea si todos sus enlaces están en el estado Resuelto.

Si los enlaces están Cerrados, pase a

Aquí puede cambiar el estado al que la tarea debe cambiar automáticamente si todos sus enlaces están en estado Cerrado.

Las tareas de un formulario se crean como subtareas de una tarea principal. Si todas las subtareas están en estado Resuelto, la tarea principal pasa al estado Resuelto.  Si todas las subtareas están en estado Cerrado, la tarea principal pasa al estado Cerrado.

Cambio de estado automático

Colores

Color de fuente

Especifica el color de la fuente del estado en la web.

Color de fondo

Color de fondo de la celda.

Fuente y color de fondo

Estados en la Web

En determinadas situaciones, pueden aparecer varios colores en la tabla de la columna Estado al mismo tiempo. Junto al estado actual aparece una barra de color con un estado diferente:

• la tarea está en estado En curso o Resuelta y antes estaba en estado Cerrada
• la tarea está en estado Cerrada - también se muestra el estado anterior de Resuelta
• la tarea está en estado Duplicado - también se muestra el estado de la tarea que la duplica
• la tarea se encuentra en estado Cerrada y el estado anterior era Duplicidad - también se muestra el estado de la tarea que la duplica

Ejemplo de estados múltiples