Task management w handlu detalicznym

Łatwiejsza, efektywniejsza i bardziej przejrzysta współpraca w zakresie zadań ważnych dla branży detalicznej.

Prowadzenie biznesu detalicznego składa się z ogromnej liczby zadań. Zarządzanie zadaniami Quanta jest narzędziem, które ułatwia zarządzanie nimi, usprawnia komunikację między centralą a sklepami i przyczynia się do sprawnego funkcjonowania kluczowych procesów.

Unikalność Zarządzania zadaniami Quanta polega na umieszczeniu zadań w kontekście handlu detalicznego.

Dzięki integracji z naszym modułem Zarządzania powierzchni i kategorii, już podczas tworzenia zadania możliwe jest przypisanie kontekstu, np. w postaci konkretnego elementu wyposażenia sklepu, produktu, kategorii, planogramu czy nawet zdjęcia realizacji.

Główne zalety Task managementu

Doświadczenia naszych klientów 3 miesiące po wdrożeniu Task managementu Quanta

Centrala
    .
  • Po 3 miesiącach 95% wniosków zostało przekierowanych do Tasków.
  • Czystsza i bardziej spójna komunikacja. Stop spamowania.
  • Szybszy czas reakcji.
  • Zastępowalność w przypadku nieobecności osoby odpowiedzialnej.
Sklepy
  • 100% odpowiedzi z centrali.
  • Szybciej od e-maila.
  • Wiedzą dokładnie z kim rozmawiają.

Poznaj główne funkcje Quant Task Management

Konteksty zadań

Jeśli chcesz stworzyć zadanie związane z zepsutym wyposażeniem w sklepie, ważne jest, aby było prawidłowo zidentyfikowane. W Quancie nazywamy tę identyfikację kontekstem zadania. W innych systemach użytkownik musiałby wpisywać wszystkie szczegóły od identyfikacji sklepu do identyfikacji wyposażenia, w Quancie wystarczy kliknąć na wyposażenie na planie i wytworzyć zadanie, wszystko inne wypełnia się automatycznie i powstaje link pomiędzy zadaniem a sprzętem. Istnieje wiele innych predefiniowanych kontekstów, takich jak sklepy, produkty, planogramy czy nawet kategorie.

Podzadania

W systemie Quant można podzielić duże zadanie na odrębne podzadania, tak aby każde z nich miało wyznaczonego wykonawcę, terminy realizacji oraz dokładny zakres obowiązków. Liczba poziomów nie jest ograniczona.

Notyfikacje

Jeżeli status zadania zmieni się, zostanie dodany nowy komentarz lub upłynie termin rozwiązania, Quant automatycznie wyśle powiadomienie e-mail do wszystkich osób odpowiedzialnych i obserwujących.

Automatyczne przydzielanie osób odpowiedzialnych

Dla każdego kontekstu zadania można łatwo określić, kto będzie automatycznie osobą odpowiedzialną. Istnieje także możliwość skonfigurowania bardziej złożonych reguł, np. automatycznego przypisania zadań dla kilku użytkowników.

Typy zadań

Użytkownicy posiadający odpowiednie uprawnienia mogą określać, jakie typy zadań są dostępne dla danego kontekstu. Na przykład dla kontekstu Produkt można zdefiniować typy zadań, takie jak Nadmierne zapasy, Niedobór zapasów lub Nieprawidłowe wymiary. Dla kontekstu Wyposażenie można zdefiniować takie typy zadań, jak Uszkodzone wyposażenie, Brakujące wyposażenie lub Nieprawidłowe wymiary.

Zależność między zadaniami

Jeśli Twoje zadanie jest zależne od innego lub wymaga rozwiązania jakiegoś podzadania, możesz je łatwo linkować.

Zdjęcia i ich adnotacje

Zdjęcia mogą być nie tylko dołączane do zadań, ale również bezpośrednio opatrywane adnotacjami. Dzięki wbudowanemu edytorowi można łatwo dodać grafikę do zdjęcia, zaznaczyć konkretną część zdjęcia lub dodać tekst.

Komentarze

Do każdego zadania można dodać komentarz, a cała historia dyskusji jest zawsze dostępna dla wszystkich zainteresowanych.

Zbiorcze wprowadzanie

Potrzebujesz zlecić to samo zadanie kilku sklepom? Nie ma nic prostszego. Quant umożliwia wprowadzenie zadania w sposób grupowy i śledzenie statusu rozwiązania dla każdego sklepu z osobna.
W 2021 roku udało nam się wdrożyć nowy moduł Quant do zarządzania zadaniami. Główne korzyści to przejrzystość, zgodność, szybszy czas reakcji i jasne określenie odpowiedzialności. Mamy pozytywne opinie zarówno z centrali jak i sklepów.
Linda Michaličková / Category & Merchandising Manager
LKQ
Czytaj więcej