Nejlepší postupy pro macro space planning v maloobchodních prodejnách
Macro space planning v maloobchodě, tedy strategické a efektivní rozdělení prodejní plochy, může významně ovlivnit hospodářský výsledek prodejny.
Tento postup, pokud je dobře proveden, nejen maximalizuje zisky, ale také zlepšuje zákaznický zážitek z nakupování. Abychom vám pomohli co nejlépe využít maloobchodní prostory, sestavili jsme seznam osvědčených postupů, které můžete vzít v úvahu při plánování uspořádání prodejny.
1. Pochopte svého zákazníka
Prvním a zároveň nejdůležitějším krokem macro space planningu je pochopení nákupních zvyků, preferencí a chování vašich zákazníků. Využijte analýzy zákazníků, údaje z věrnostních programů a zpětnou vazbu od zákazníků, abyste poznali jejich přání a potřeby. Získané poznatky by se měly stát vodítkem pro rozmístění produktů, uspořádání prodejny a vytvoření celkového zážitků z nakupování ve vaší prodejně.
2. Využívejte prostor vyváženě
Za optimálním využitím prostoru stojí rovnováha. Prodejci by měli zajistit dostatek prostoru pro širokou škálu výrobků, aniž by došlo k přehlcení zákazníka. Přeplněné police a regály mohou zákazníky přesytit, zatímco příliš málo výrobků může způsobit, že obchod bude vypadat příliš prázdný. Vždy se snažte o harmonickou rovnováhu. Prezentujte dostatek položek, které zákazníky nalákají, ale ne tolik, aby to bylo matoucí nebo stresující.
3. Prioritizujte umístění produktů
Strategické rozmístění výrobků hraje při prodeji významnou roli. Položky s vysokou poptávkou nebo impulzivním nákupem by měly být umístěny ve výšce očí nebo v blízkosti pokladen. Naopak základní produkty mohou být umístěny v zadní části prodejny, aby zákazníci prošli celou nákupní plochou, čímž se zvýší pravděpodobnost dalších nákupů.
4. Využijte dekompresní zónu
Dekompresní zóna, tedy prostor hned u vchodu do prodejny, tvoří první dojem, který zákazník z vaší prodejny získá. Udržujte tuto oblast vzdušnou, nepřeplněnou a využijte ji k upozornění na novinky, propagační akce nebo na sezónní zboží, abyste přilákali zákazníky dál do obchodu.
5. Vytvořte přehledný prostor
Přehlednost je v prodejnách velmi důležitá. Zákazníci by měli mít jasný náhled na vaše výrobky, propagační nápisy a další důležitá místa, jakými jsou například zákaznický servis nebo pokladní přepážky. Dobrým zvykem je zajistit, aby vaše ústřední body byly viditelné od vchodu a z hlavních uliček.
6. Využijte Power Walls
Power walls jsou dobře viditelné plochy, které okamžitě upoutají pozornost zákazníků při vstupu do obchodu. Obvykle se nacházejí hned za dekompresní zónou. Využijte tyto plochy k prezentaci položek s vysokou marží, nových produktů nebo čehokoli jiného, na co chcete upozornit.
7. Vytvořte Flow
Rozvržení obchodu by mělo být takové, aby zákazníci byli prodejnou plynule provedeni. Běžnou praxí je směrovat zákazníky proti směru hodinových ručiček, počínaje vchodem umístěným vpravo. Výzkumy naznačují, že toto schéma přirozeně vede k delším nákupům a vyšším prodejům.
8. Klíčová je flexibilita
Rozložení prodejny by mělo být dostatečně flexibilní, aby umožňovalo změny v sortimentu, sezónní změny a reakci na vývoj nákupních trendů. Nastavitelné regály, pohyblivá zařízení a modulární vitríny mohou zajistit potřebnou flexibilitu tak, aby váš obchod zůstal svěží a přizpůsobivý změnám.
Macro space planning je důležitou součástí maloobchodní strategie. Jde o víc než jen o uspořádání produktů; jde o vytvoření prostředí, které zlepšuje zážitek z nakupování a povzbuzuje zákazníky, aby ve vašem obchodě trávili více času a zakoupili více vašeho zboží. Zavedením těchto osvědčených postupů mohou maloobchodníci optimalizovat prodejní plochu, zlepšit cestu k zákazníkovi a v konečném důsledku zvýšit tržby a ziskovost.
Pro Quant Retail napsal
Rehan Niazi
Head of Space Planning at Whites
Vysoce kvalifikovaný a zkušený odborník v oblasti maloobchodu s prokazatelnými úspěchy při řízení obchodního růstu a optimalizaci provozu.