Případová studie Notino

Největší specializovaný online beauty retailer v Evropě

• 24 kamenných prodejen v 8 zemích
• 5 000 produktů v databázi
• 200+ dodavatelů


Jérôme Poussin  |  International & Retail Director

Co vedlo společnost NOTINO k rozhodnutí hledat systém na řízení kategorií, tvorbu planogramů a space planning?

Notino je největší internetový obchod s parfémy a kosmetikou v Evropě. Postupně rozšiřujeme i síť kamenných prodejen, kde propojujeme svět online nakupování s osobním zážitkem. Na začátku roku 2019 jsme dospěli k tomu, že konečně potřebujeme category management a že bychom si měli ujasnit pravidla merchandisingu. Navíc jsme chtěli sledovat naši výkonnost na úrovni vybavení. Vzhledem k procesu autorizace ze strany značek a různým úrovním ziskovosti pro jednotlivé kategorie jsme potřebovali nástroj, který by všechny tyto aspekty spravoval najednou.

Proč jste zvolili Quant?

Hledali jsme řešení, které efektivně implementujeme. To znamená minimum zdrojů na naší straně a silnou podporu ze strany dodavatele softwaru. Během diskusí s Quant Retail týmem jsem měl pocit, že rozumí našim potřebám.

Jak se vám dařilo systém zavádět a co byly první přínosy?

První kroky týkající se spolupráce mezi IT specialisty, jako je každodenní sběr dat, byly velmi snadné. Také úvodní školení začalo rychle a umožnilo našemu kolegovi pochopit jednotlivé kroky. Nejprve jsme vytvořili půdorys s vybavením, poté jsme naplnili police.

„Díky zavedení planogramů a optimalizaci layoutů prodejen se nám podařilo sjednotit vystavený sortiment a snížit o 30 % nadzásoby prodejen. Quant nám také pomohl výrazně snížit dobu potřebnou k otevření nových prodejen.“

Markéta Vojáčková | Category Specialist

Jakým způsobem nahráváte do Quantu data? Podařilo se nastavit automatické datové přenosy mezi Quantem a vašim ERP?

Ano, bylo to velmi snadné. Přenášíme obrovské množství dat a výstupy jsou šité na míru, takže je to chytré řešení.

Jak se vám osvědčil Quant Web jako nástroj pro publikaci planogramů a komunikaci s prodejnami?

Každá prodejna má přístup k webové verzi Quantu. Pokaždé, když vypublikujeme nový planogram, prodejny obdrží oznámení. Chat pro komunikaci prodejen s centrálou se také těší velké oblibě. Vystavení na prodejnách můžeme kontrolovat podle fotografií.

NOTINO využívá intenzivně i možnosti nahrávat fotky v rámci potvrzení implementace planogramů. Osvědčil se vám tento postup? Jaká zařízení k focení využívají vaše prodejny?

Naše prodejny v současné době používají mobilní telefon a každé pondělí sdílejí fotografie. V blízké budoucnosti očekáváme, že budeme reagovat operativněji a snímky budeme nahrávat denně na základě potřeb.

Během posledního roku jste otevřeli několik nových prodejen. Jak vám při tom Quant pomohl?

Nejlepším příkladem je naše nová vlajková loď v Brně (850 m²). Na naskladnění prodejny jsme potřebovali místo šesti dnů pouze dva. Díky Quantu jsme předem navrhli planogramy. Z centrálního skladu následně dorazily produkty zabalené pohromadě pro každé vybavení s přesným počtem kusů.

„Komunikace s prodejnami prostřednictvím Quant blogu se ukázala efektivnější než rozesílání e-mailů. Díky vyhodnocení prostoru, prodejů a možnosti snadno ukázat prostorové uspořádání konkrétní prodejny se navíc zjednodušilo i vyjednávání s dodavateli.“

Andrea Pavelková | Retail Category Manager

Jaké jsou vaše oblíbené reporty a analýzy?

Výkonnost jednotlivých značek v různých typech vybavení.

Jaká byla největší úskalí celého projektu?

Nastavit si od samého začátku náš plán a naše cíle. Chyběla nám interní pravidla.

Můžete popsat hlavní přínosy využití Quantu po víc jak roce od jeho nasazení?

  • Standardizace a profesionalizace pravidel pro merchandising.
  • Vystavování zboží je s obchody řešeno na profesionální úrovni.
  • Měření výkonnosti podle jednotlivých typů vybavení.
  • Snazší otevírání nových prodejen.

Jaké máte plány do budoucna?

Chceme pokračovat s Quantem, využívat tento nástroj pro automatické objednávky a pro automatickou kontrolu planogramů na základě fotografie z prodejen.



Sledování výkonnosti jednotlivých značek v různých typech vybavení

dgdfg

Zkrácení doby potřebné k naskladnění prodejny z 6 dnů na 2

Sdílení planogramů s prodejnami přes Quant Web

Komunikace s prodejnami přes vestavěný chat

Kontrola vystavení dle nahraných fotografií