Pokud se v systému Quant vyskytne chybová zpráva, můžete dostat pokyn k odeslání logů podpoře Quantu. V tomto manuálu se dozvíte, jak v tomto případě postupovat.

Následující přístupy jsou možné:

1. Odesílání logů z Quantu v případě, že se můžete přihlásit do Quantu.
2. Odesílání logů e-mailem v případě, že se do Quantu nemůžete přihlásit a víte, kde máte Quant nainstalovaný. 
3. Odesílání logů e-mailem v případě, že se do Quantu nemůžete přihlásit a nevíte, kde máte Quant nainstalovaný.

1. Odesílání logů z Quantu v případě, že se můžete přihlásit do Quantu.

Pokud se vyskytne problém, ale stále se můžete přihlásit do Quantu, můžete se k logům dostat přímo z Quantu.

V horním menu vyberte možnost Nápověda / Poslat nejnovější logy na podporu.

Poslat nejnovější logy na podporu

2. Odesílání logů e-mailem v případě, že se do Quantu nemůžete přihlásit a víte, kde máte Quant nainstalovaný. 

Pokud se setkáte s problémem a zároveň se nemůžete přihlásit do Quantu, budete muset vyhledat logy na svém počítači. Víte-li, kde máte Quant nainstalovaný, otevřete příslušnou složku. V této složce naleznete složku s názvem "log". Vytvořte z ní soubor zip a pošlete jej e-mailem na adresu [email protected]. 

Zkomprimovat soubor log 

3. Odesílání logů e-mailem v případě, že se do Quantu nemůžete přihlásit a nevíte, kde máte Quant nainstalovaný.

Pokud se setkáte s problémem a zároveň se nemůžete přihlásit do systému Quant, budete muset najít soubory logu na svém počítači. Pokud nevíte, kde máte Quant nainstalovaný, vyhledejte ho v nabídce Start/Finder. 

Do vyhledávacího pole zadejte "Quant" a poté přes pravé tlačítko myši otevřete umístění souboru.

Vyhledat - Quant

Následně ve složce, kde je Quant umístěn, otevřete umístění souboru a vyhledejte umístění logů.  

Otevřít umístění souboru

Ve složce, kam jste nainstalovali Quant, najdete soubor s názvem "log". Vytvořte z něj soubor zip a pošlete jej e-mailem na adresu [email protected].

Soubor s logy