Kontexty úkolů
Výhodou integrovaného Task Managementu v Quantu je možnost navázání konkrétního úkolu k určitému kontextu. Osoba reportující úkol tak může daný úkol nahlásit například ke konkrétnímu planogramu, produktu, půdorysu či vybavení a řešitelé ihned vidí, čeho konkrétně se úkol týká.
Jaké jsou kontexty úkolů?
- Pobočka
- Planogram
- Vybavení
- Fotka implementace
- Produkty
- Produkty na planogramech
- Cenovky
- Formulář
- Kategorie
- Zprávy
Kde se nastavuje kontext úkolu?
Kontext úkolu se nastavuje na Typu úkolu. Určujete tím, z jakého místa může být daný úkol vytvořen.
Kontexty úkolů
V této části jsou popsané jednotlivé kontexty úkolů, které Quant nabízí.
Pobočka
Tento kontext má využití pro úkoly, týkající se celé prodejny. Je to nejobecnější kontext, který vychází pouze z toho, že pobočka chce nahlásit problém, který se neváže ke konkrétnímu vybavení, produktu, planogramu, a tak stačí, když bude v úkolu identifikována pouze prodejna samotná.
Jaké jsou příklady typů úkolů pro kontext Pobočka?
- Chyba v půdorysu - pobočka chce reportovat, že půdorys zakreslený v Quantu je zastaralý a neodpovídá realitě. Nebo naopak Správce regionů, který kontroluje prodejny ve svém regionu, zjistí, že prodejna má nesprávně rozestavené regály. Může tedy zadat úkol pobočce, aby to napravila.
- Změna v půdorysu - centrála zadá úkol prodejně, aby provedla změnu v rozmístění půdorysu.
- Vystavení marketingového materiálu - centrála může vytvořit úkol hromadně pro všechny prodejny nebo pro vybrané prodejny, aby vystavily určitý marketingový materiál na prodejně.
Kde se může úkol s kontextem Pobočka reportovat?
- Na webovém rozhraní - na jakékoli otevřené stránce lze reportovat úkol s kontextem Pobočka. Úkol se automaticky týká vždy té pobočky, jejíž půdorys a planogramy jsou otevřené. Pokud budete úkol reportovat ze sekce Půdorys, detail kontextu bude zvolen jako Pobočka automaticky. V jiným případech, je potřeba se na tento kontext většinou přepnout, protože má přednost kontext, který se váže k zvolené stránce.
- V Quantu v záložce Pobočky - musíte označit pobočku/pobočky, pro které chcete úkol vytvořit.
Pro hromadné zakládání úkolů z Quantu se hodí, když je na úkolu nastavena automaticky zodpovědná osoba, která má úkol řešit. V tomto případě se využívá nastavení na Typu úkolu Přiřadit podle poboček, které daný úkol přiřadí automaticky vždy všem správcům dané prodejny.
Planogram
Kontext úkolů Planogram se používá v případech, kdy se konkrétní úkoly reportují ke konkrétnímu planogramu/planogramům.
Jaké jsou příklady typů úkolů pro kontext Planogram?
- Chyba v planogramu - pobočka může reportovat, že produkty, které jsou v planogramech ve skutečnosti nepasují do regálu.
- Vystavení marketingového materiálu - centrála může pobočce zadat, aby u daného planogramu změnila plakát na aktuální.
- Chybějící marketingové materiály - pobočka může zadat úkol, že jí chybí plakát, který má vystavit.
Kde se může úkol s kontextem Planogram reportovat?
Na stránce s jakýmkoli Připraveným, Čekajícím či Implementovaným planogramem.Vybavení
Tento kontext použijete, pokud budete reportovat úkoly, které se váží ke konkrétnímu vybavení.
Jaké jsou příklady typů úkolů pro kontext Vybavení?
- Rozbité vybavení - pobočka může hlásit, že má rozbitý regál a potřebuje zaslat nový.
- Nesprávné vybavení - pobočka může reportovat, že dané vybavení neodpovídá realitě (např. chybí police, nesprávné rozměry).
- Marketingové materiály - centrála může pobočce zadat úkol, aby na regálu vystavila akční leták.
Kde se může úkol s kontextem Vybavení reportovat?
V půdorysu prodejny stačí kliknout na vybavení, k němuž chcete nahlásit úkol a následně kliknout na tlačítko Nový úkol.
Fotka implementace
Kontext Fotka implementace se používá pro úkoly, které jsou vázané k fotce implementace planogramu.
Jaké jsou příklady typů úkolů pro kontext Fotka implementace?
- Nesprávná implementace planogramu - správce kategorií chce informovat pobočku o tom, že reálné vystavení dle fotografie neodpovídá planogramu. Tímto může po pobočce požadovat, aby regál přeskládala a zároveň zažádat o novou fotku.
Kde se může úkol s kontextem Fotka implementace reportovat?
- Na webovém rozhraní - na stránce s Implementovaným planogramem, ke kterému je nahraná fotka.
- Na webovém rozhraní v sekci Fotky - zde můžete najít konkrétní fotku, k níž chcete reportovat úkol a u fotky kliknout na tlačítko Nový úkol.
- V Quantu v sekci Nové fotky - zde můžete najít konkrétní fotku, k níž chcete reportovat úkol a u fotky kliknout na tlačítko Nový úkol.
- V Quantu v sekci Nové fotky/Fotky implementace - zde můžete reportovat hromadně úkoly pro všechny označené fotky implementace.
Produkty
Tento kontext se používá pro úkoly, které se týkají určitých produktů.
Jaké jsou příklady typů úkolů pro kontext Produkty?
- Nesprávné údaje o produktu - prodejna např. zjistí, že název produktu je chybně vyplněn, a tak to může reportovat centrále.
- Produkt není skladem - daný produkt není skladem, přestože systém udává, že je na prodejně několik ks.
Kde se může úkol s kontextem Produkty reportovat?
- V menu v sekci Produkty (Připravené, Čekající, Implementované či Všechny produkty) označíte produkty, k nimž chcete reportovat daný úkol, a kliknete na tlačítko Nový úkol v pravém horním rohu.
- Ve vyhledávacím poli můžete dohledat produkt dle ID či názvu a kliknout na ikonu Nový úkol.
- V detailu produktu, na který se dostanete přes vyhledávácí pole, a kliknutím na tlačítko Upravit produkt.
- Stejně jako kontext Produkty na planogramech lze kontext Produkt hlásit i v sekci Planogamy v záložce Produkty. Zde je nutné označit produkt(y), k nimž se má vztahovat úkol, a v pravém horním roku kliknout na tlačítko Nový úkol.
Produkty na planogramech
Produkty na planogramech jsou podmnožinou kontextu Produkty. Aby bylo možné reportovat úkol k tomuto kontextu, tak daný produkt musí být umístěn planogramu. Platí pravidlo, že všude, kde je možné reportovat úkol ke kontextu Produkty na planogramech, lze reportovat úkol i ke kontextu Produkty, avšak nikoli opačně.
Jaké jsou příklady typů úkolů pro kontext Produkty na planogramech?
- Chybí cenovka - prodejně se nevytiskla cenovka daného produktu, přestože je produkt vystaven. Centrála tak může zkoumat, z jakého důvodu se prodejně cenovka automaticky nepřidala mezi Změněné cenovky.
- Produkt není skladem - daný produkt není skladem, přestože je umístěn v planogramu a pobočka ho má vystavit.
Kde se může úkol s kontextem Produkty na planogramech reportovat?
Úkol k tomu kontextu lze reportovat v sekci Planogramy v záložce Produkty. Zde je nutné označit produkt(y), k nimž se má vztahovat úkol, a v pravém horním roku kliknout na tlačítko Nový úkol.
Cenovky
Pokud využíváte správu cenovek prostřednictvím Quantu, můžete případné problémy řešit přes úkoly. Pobočka často zjistí na prodejně, že se jí nevytiskla správná cenovka a musí toto nahlásit centrále, aby to opravila.
Jaké jsou příklady typů úkolů pro kontext Cenovky?
- Nesprávná cena - na pobočce se detekuje změna v ceně a přichystá se nová cenovka k danému produktu. Pobočka ale zjistí, že cena neodpovídá letáku, a tak musí nahlásit problém.
- Nesprávný typ cenovky - pobočka si vytiskne cenovku, která se ji přichystá, avšak zjistí, že cenovka nepasuje do cenovkové lišty. Musí centrále nahlásit, že je třeba pro dané vybavení změnit Typ cenovky.
Kde se může úkol s kontextem Cenovky reportovat?
- V menu Cenovky (Připravené či Změněné) - označte cenovku/, pro které chcete nahlásit úkol a klikněte na tlačítko Nový úkol.
- V košíku cenovek - značte cenovku či cenovky, pro které chcete nahlásit úkol a klikněte na tlačítko Nový úkol.
Cenovky v košíkuFormulář
Formulář
Kontext Formulář využijete jen v případě, že používáte formuláře v Quantu.
Jaké jsou příklady typů úkolů pro kontext Formulář?
Formulář se může využívat jako např. jakási kontrola poboček, kdy správci regionů navštěvují každou pobočku osobně a kontrolují, zda splňuje jisté požadavky. Pokud tyto požadavky nesplňuje, může správce regionů prodejně založit rovnou úkol, aby situaci napravila.
- Úklid - správce regionů může pobočce reportovat, že není vytřená podlaha nebo jsou špinavá okna.
- Neaktuální marketingové materiály - pokud si správce regionů při kontrole prodejny všimne, že na prodejně je neaktuální plakát, může ji zadat úkol, aby plakát změnila.
Kde se může úkol s kontextem Formulář reportovat?
Úkoly s tímto kontextem se dají vytvářet v náhledu konkrétního formuláře na webu vždy u konkrétní otázky.
Kontext FormulářKategorie
Kategorie
Úkoly můžete reportovat i ke konkrétní kategorii.
Jaké jsou příklady typů úkolů pro kontext Kategorie?
- Nadzásoba či podzásoba kategorie - u některých kategorií nechcete např. prozatím zacházet do detailu planogramu a pobočkách zasíláte pouze informaci, kde v půdorysu má být daná kategorie vystavená, nikoli jaké přesně produkty mají být v dané vybavení. Pobočka může následně hlásit, že má např. nadzásobu či podzásobu produktů z dané kategorie.
Kde se může úkol s kontextem Kategorie reportovat?
Ve vyhledávacím poli můžete dohledat kategorie podle názvu a kliknout na ikonu Nový úkol.
Zprávy
Využíváte-li chat pro komunikace s prodejnami, řešíte zde s prodejnou často nějaký konkrétní problém. V jistý moment si uvědomíte, že by bylo lepší pro celé diskuzní vlákno založit úkol a zadat řešitele. Ze zpráv se stanou v tu chvíli komentáře úkolu a v momentě, kdy je založen na toto téma úkol, se diskuzní vlákno v chatu uzavře a nebudem možné pod něj již nic psát a objeví se zde odkaz na úkol, pod kterým je možné dále problém diskutovat.
Jaké jsou příklady typů úkolů pro kontext Zprávy?
- Jakékoli problémy, které řešíte s pobočkou přes chat a chcete, pro ně založit úkol.
Kde se může úkol s kontextem Zprávy reportovat?
- Na webu přímo z chatu (okno Zprávy).
- Na webu v menu Zprávy - po zobrazení zpráv z konkrétního kanálu.
- V Quantu v sekci Zprávy.