Tento manuál popisuje, jakým způsobem je poskytována podpora našim zákazníkům po celou dobu předplatného.

V tomto manuálu se dozvíte, jak nejlépe reportovat požadavky či chyby různého typu na podporu Quantu, aby komunikace byla co nejefektivnější a pochopitelná.

Zde naleznete smluvně definované řešení provozních incidentů.

Pro řádný provoz Quantu je třeba splňovat některé technické parametry, ať už se jedná o vhodný hardware, internetové připojení či další technické předpoklady IT infrastruktury. V tomto manuálu se dozvíte, jaké jsou minimální technické požadavky na provoz systému Quant.

Quant se z uživatelského hlediska skládá ze dvou částí: Quant Desktop a Quant Web. Veškerá data jsou uložena na privátním cloudu, přes který se propojují jednotliví uživatelé a komponenty. Přenos dat z vašeho zákaznického systému do Quantu a opačně může probíhat automaticky buď přes náš FTPS server, nebo prostřednictvím Rest API.